فروشگاه رادمان پارت

پاسخ به پرسش‌های متداول

راهنمای جامع پرسش‌های متداول (FAQ) در رادمان پارت

در فروشگاه اینترنتی رادمان پارت، ما همواره در تلاشیم تا بهترین خدمات و باکیفیت‌ترین قطعات تهویه مطبوع خودرو را به شما عزیزان ارائه دهیم . با توجه به تخصصی بودن محصولات ما و تنوع بالای سوالات شما مشتریان گرامی، این صفحه را ایجاد کرده‌ایم تا به رایج‌ترین پرسش‌های شما در مورد محصولات، نحوه خرید، ارسال، گارانتی و شرایط بازگرداندن کالا پاسخ دهیم. اگر پاسخ سوال خود را در اینجا نیافتید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی با ما تماس بگیرید.

دسته‌بندی سوالات متداول ( پاسخ به پرسش‌های متداول )

برای دسترسی آسان‌تر، سوالات را در دسته‌های مختلف گردآوری کرده‌ایم:

سوالات عمومی درباره فروشگاه
سوالات فنی درباره قطعات کولر و بخاری
سوالات درباره ثبت سفارش و پرداخت
سوالات درباره ارسال و تحویل کالا
سوالات درباره گارانتی و بازگرداندن کالا

سوالات عمومی درباره فروشگاه ( پاسخ به پرسش‌های متداول )

۱. فروشگاه اینترنتی رادمان پارت چه نوع محصولاتی را عرضه می‌کند؟

فروشگاه رادمان پارت به صورت تخصصی در زمینه تأمین و فروش قطعات سیستم تهویه مطبوع خودرو (کولر و بخاری) فعالیت می‌کند . عمده محصولات ما شامل موارد زیر است :

کمپرسور کولر و قطعات یدکی آن (کلاچ، بوبین، فولی، بلبرینگ، پایه کمپرسور)
کندانسور (رادیاتور کولر)
اواپراتور
شیر انبساط
شیلنگ و لوله کولر (تخصص اصلی ما)
درایر (کپسول خشک‌کن)
ترموستات کولر
قطعات سیستم سوخت‌رسانی (انژکتور، ریگولاتور، سنسورها)
قطعات سیستم برق و الکترونیک خودرو (سنسورهای مختلف، استپر موتور، موتور برف‌پاک‌کن و بخاری)

محصولات ما برای خودروهای داخلی پرتیراژ مانند پراید، پژو، زانتیا و… قابل استفاده است .

۲. آیا رادمان پارت سابقه و تجربه کافی در این حوزه را دارد؟

بله، مجموعه رادمان پارت فعالیت خود را به صورت سنتی از سال ۱۳۷۵ در بازار قطعات یدکی خودرو آغاز کرده است . فعالیت تخصصی در زمینه تأمین قطعات کولر خودرو از سال ۱۳۸۴ با ثبت برند Y.P.S شروع شد و نهایتاً در سال ۱۳۹۲ با ثبت برند رادمان پارت، وارد فاز سیستماتیک و فروش اینترنتی شدیم . بنابراین، ما با بیش از دو دهه تجربه در کنار شما هستیم.

۳. آیا محصولات رادمان پارت دارای ضمانت هستند؟

یکی از اهداف اصلی رادمان پارت، ارائه محصولات با کیفیت به مصرف‌کننده نهایی و ارائه خدمات پشتیبانی از جمله وارانتی و گارانتی محصولات است . شرایط گارانتی برای هر محصول ممکن است متفاوت باشد. برای اطلاع دقیق از شرایط گارانتی کالای مورد نظر خود، لطفاً به توضیحات همان محصول در سایت مراجعه کرده یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

سوالات فنی درباره قطعات کولر و بخاری ( پاسخ به پرسش‌های متداول )

۴. از کجا بفهمیم کمپرسور کولر خودرو خراب شده است؟

کمپرسور به عنوان قلب سیستم کولر عمل می‌کند . از جمله علائم خرابی کمپرسور می‌توان به موارد زیر اشاره کرد :

باد گرم از کولر: رایج‌ترین نشانه که معمولاً به دلیل کار نکردن کمپرسور یا نشت گاز است.
صدای غیرعادی: شنیدن صدای تق‌تق یا نویز هنگام روشن کردن کولر می‌تواند نشانه خرابی بلبرینگ، کلاچ یا سایر قطعات داخلی کمپرسور باشد.
خرابی کلاچ کمپرسور: اگر کلاچ درگیر نشود، کمپرسور کار نخواهد کرد.
نشت روغن: مشاهده لکه روغن در اطراف کمپرسور می‌تواند نشانه نشت باشد.

۵. چرا کولر ماشین من باد گرم می‌زند؟

دلایل متعددی برای گرم بودن باد کولر وجود دارد که مهم‌ترین آن‌ها عبارتند از :

کمبود یا نشت گاز مبرد (فریون): این شایع‌ترین علت است.
خرابی کمپرسور: همانطور که در سوال قبل اشاره شد.
خرابی فن کندانسور: اگر فن کار نکند، گاز در کندانسور خنک نشده و کولر باد گرم می‌دهد.
گرفتگی یا خرابی شیر انبساط.
کثیفی بیش از حد کندانسور یا رادیاتور.

۶. چه زمانی باید گاز کولر ماشین را شارژ کرد؟

به طور کلی، اگر قدرت خنک‌کنندگی کولر به میزان محسوسی کاهش یافته باشد، احتمالاً نیاز به شارژ گاز دارد . توصیه می‌شود هر دو سال یکبار سیستم کولر توسط یک کارشناس بررسی و در صورت نیاز شارژ شود . توجه داشته باشید که شارژ گاز را حتماً باید به افراد متخصص بسپارید، زیرا گاز مبرد ماده‌ای سمی است و شارژ اصولی نیاز به دانش و دستگاه مخصوص دارد .

۷. چطور می‌توانیم کولر ماشین را قوی‌تر کنیم؟

برای بهبود عملکرد کولر خودرو، رعایت چند نکته ساده می‌تواند مؤثر باشد :

تمیز کردن دریچه‌ها و کانال‌ها: گرد و غبار می‌تواند جریان هوا را کاهش دهد.
بررسی و تعویض به‌موقع فیلتر هوا.
تمیز کردن کندانسور: از تمیز بودن کندانسور (که جلوی رادیاتور قرار دارد) اطمینان حاصل کنید.
روش صحیح استفاده: ابتدا پنجره‌ها را باز کنید تا هوای گرم خارج شود، سپس کولر را روشن کرده و پس از خروج هوای گرم، پنجره‌ها را ببندید و حالت گردش هوا را روی “گردش داخلی” تنظیم کنید .
سرویس دوره‌ای: قبل از فرا رسیدن فصل گرما، سیستم کولر را توسط یک مکانیک ماهر بررسی کنید .

۸. تفاوت گاز کولر R134a با انواع دیگر چیست؟

رایج‌ترین گاز مورد استفاده در خودروهای امروزی، به ویژه خودروهای داخلی، گاز R134a است . گازهای قدیمی‌تر مانند R12 دیگر استفاده نمی‌شوند و گازهای جدیدتر مانند R1234yf نیز در خودروهای مدرن به کار می‌روند. بسیار مهم است که از ترکیب گازهای مختلف با یکدیگر خودداری کنید، زیرا این کار می‌تواند به شدت به سیستم کولر آسیب بزند . همیشه از نوع گازی که در دفترچه راهنمای خودرو یا روی برچسب مشخصات کولر ذکر شده استفاده کنید.

۹. علت بوی نامطبوع هنگام روشن کردن کولر چیست؟

این بو معمولاً به دلیل تجمع رطوبت، باکتری‌ها و قارچ‌ها در مسیر هوا و روی اواپراتور ایجاد می‌شود . محیط مرطوب و تاریک کانال‌ها محل مناسبی برای رشد این میکروارگانیسم‌هاست. برای رفع آن می‌توانید از اسپری‌های آنتی‌باکتریال مخصوص کولر خودرو استفاده کرده و دریچه‌ها را تمیز کنید . همچنین، چند دقیقه قبل از رسیدن به مقصد، کولر را خاموش کرده ولی فن را روشن بگذارید تا رطوبت داخل کانال‌ها خشک شود.

سوالات درباره ثبت سفارش و پرداخت ( پاسخ به پرسش‌های متداول )

۱۰. چگونه می‌توانم از رادمان پارت سفارش دهم؟

شما می‌توانید به دو روش اقدام به ثبت سفارش کنید [منبع: صفحه نحوه ثبت سفارش]:

ثبت سفارش آنلاین: از طریق وبسایت radmanparts.ir محصول مورد نظر خود را انتخاب، به سبد خرید اضافه و پس از تکمیل اطلاعات، سفارش خود را نهایی کنید.
ثبت سفارش عمده: اگر به صورت عمده (تعداد بالا) خرید می‌کنید، می‌توانید لیست قطعات مورد نیاز خود را از طریق واتس‌اپ، تلگرام یا روبیکا به شماره ۰۹۳۰۲۹۹۹۰۴۲ ارسال کنید تا کارشناسان ما پیش‌فاکتور را برایتان صادر کنند.

۱۱. چه روش‌های پرداختی در رادمان پارت فعال است؟

ما برای راحتی شما دو روش پرداخت اصلی داریم [منبع: صفحه شیوه‌های پرداخت]:

پرداخت اینترنتی: سریع‌ترین روش برای نهایی‌سازی سفارش از طریق درگاه امن بانکی.
پرداخت در محل (COD): برای سفارشات با شرایط خاص (غیر از کالاهای سنگین/حجیم و با مبالغ مشخص)، می‌توانید وجه را هنگام تحویل کالا به مأمور ارسال پرداخت کنید.

۱۲. آیا برای ثبت سفارش حتماً باید در سایت عضو شوم؟

خیر، شما می‌توانید به صورت مهمان نیز سفارش خود را ثبت کنید. با این حال، توصیه می‌کنیم در سایت ثبت‌نام کنید تا بتوانید از مزایایی مانند پیگیری آسان سفارش‌های قبلی، مشاهده سوابق خرید و استفاده از تخفیف‌های ویژه بهره‌مند شوید [منبع: صفحه نحوه ثبت سفارش].

سوالات درباره ارسال و تحویل کالا ( پاسخ به پرسش‌های متداول )

۱۳. روش‌های ارسال سفارش در رادمان پارت چیست؟

ما سفارش‌های شما را از طریق روش‌های مختلفی به سراسر ایران ارسال می‌کنیم [منبع: صفحه رویه‌های ارسال]:

پست پیشتاز: مناسب برای بسته‌های کوچک و سبک با زمان تحویل ۲ تا ۵ روز.
پیک موتوری (درون‌شهری): برای ارسال‌های فوری در داخل تهران.
تیپاکس: برای ارسال سریع به مراکز استان‌ها و شهرهای بزرگ.
باربری: برای ارسال کالاهای سنگین و حجیم به شهرستان‌ها.

۱۴. هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال بر اساس وزن و ابعاد بسته، آدرس مقصد و روش ارسال انتخابی توسط شما محاسبه می‌شود. در زمان ثبت سفارش و پس از وارد کردن آدرس، هزینه دقیق ارسال به شما نمایش داده خواهد شد.

۱۵. سفارش من چه زمانی تحویل داده می‌شود؟

زمان تحویل به روش ارسال انتخابی و مقصد شما بستگی دارد:

ارسال با پیک درون‌شهری: معمولاً در همان روز یا حداکثر ۲۴ ساعت بعد.
ارسال با پست پیشتاز: بین ۲ تا ۵ روز کاری.
ارسال با تیپاکس: بین ۲ تا ۴ روز کاری.
ارسال با باربری: بستگی به مسیر و برنامه باربری دارد.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود تا بتوانید بسته خود را لحظه به لحظه پیگیری کنید [منبع: صفحه رویه‌های ارسال].

۱۶. چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

شما می‌توانید از دو طریق سفارش خود را پیگیری کنید:

از طریق پنل کاربری: اگر در سایت ثبت‌نام کرده‌اید، با ورود به حساب کاربری خود می‌توانید وضعیت سفارش را مشاهده کنید.
از طریق کد رهگیری: پس از ارسال بسته، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود که با استفاده از آن در وبسایت شرکت حمل‌ونقل مربوطه می‌توانید وضعیت بسته را پیگیری کنید.
تماس با پشتیبانی: در هر مرحله که نیاز به اطلاعات بیشتری داشتید، می‌توانید با شماره‌های ما تماس بگیرید.

سوالات درباره گارانتی و بازگرداندن کالا ( پاسخ به پرسش‌های متداول )

۱۷. اگر کالای دریافتی مشکل داشت یا با آنچه سفارش داده بودم مغایرت داشت، چه باید بکنم؟

اگر کالای دریافتی دارای نقص فنی یا مغایرت با سفارش شما بود، لطفاً حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت، موضوع را از طریق شماره‌های پشتیبانی به ما اطلاع دهید [منبع: صفحه رویه بازگرداندن کالا]. در این شرایط، هزینه ارسال (رفت و برگشت) بر عهده رادمان پارت است. کالا توسط کارشناسان ما بررسی و در صورت تأیید، وجه شما مسترد یا کالای جایگزین ارسال می‌شود.

۱۸. آیا می‌توانم اگر از خرید منصرف شدم، کالا را بازگردانم؟

بله، طبق قوانین تجارت الکترونیک، شما به عنوان مشتری حق دارید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت انصراف از خرید، کالا را بازگردانید [منبع: صفحه رویه بازگرداندن کالا]. شرایط این بازگشت به شرح زیر است:

کالا استفاده نشده و در شرایط اولیه خود باشد.
بسته‌بندی اصلی حفظ شده باشد.
هزینه ارسال برگشت کالا در این حالت بر عهده مشتری است.

۱۹. چه کالاهایی مشمول بازگشت نمی‌شوند؟

با توجه به ماهیت برخی محصولات، موارد زیر از رویه بازگشت کالا مستثنی هستند [منبع: صفحه رویه بازگرداندن کالا]:

قطعات مصرفی مانند فیلترها، شلنگ‌ها، واشرها و اورینگ‌ها.
کالاهای سفارشی که به صورت ویژه برای مشتری تهیه شده‌اند.
کالاهایی که به دلیل نصب نادرست یا استفاده ناصحیح دچار آسیب شده‌اند.
کالاهایی که بسته‌بندی اصلی آن‌ها باز شده و به حالت اولیه نیست.

۲۰. پس از تأیید بازگشت کالا، چه مدت زمان می‌برد تا وجه به حساب من واریز شود؟

پس از دریافت کالا توسط ما و تأیید نهایی کارشناسان (حداکثر ۷۲ ساعت)، فرآیند استرداد وجه آغاز می‌شود. وجه کالا حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری به حسابی که شما اعلام می‌کنید (به نام خودتان) واریز خواهد شد [منبع: صفحه رویه بازگرداندن کالا].

اگر سوال دیگری دارید…

اگر سوال شما در این لیست نبود، خوشحال می‌شویم که با ما در میان بگذارید. تیم پشتیبانی رادمان پارت آماده پاسخگویی به شما عزیزان است.

📞 تلفن ثابت: ۰۲۱۹۱۰۱۵۹۹۶
📱 شماره همراه و پیام‌رسان‌ها: ۰۹۳۰۲۹۹۹۰۴۲ (واتس‌اپ، تلگرام، روبیکا)
📍 آدرس دفتر مرکزی: تهران، میدان امام خمینی، خیابان ملت
🌐 وبسایت: www.radmanparts.ir

چنانچه پیشنهادی جهت تکمیل صفحه پاسخ به پرسش‌های متداول دارید از طریق ایمیل با ما درمیان بگذارید .